Компания ЛЕСАВИК - наш новый партнер
17 и 18 января 2025 года состоялся наш двухдневный семинар с компанией «ЛЕСАВИК»
ООО «ЛЕСАВИК» предоставляет услуги по поставке, сдаче в аренду и монтажу алюминиевых и стальных быстровозводимых строительных лесов для энергетики, промышленности, строительства, кораблестроения, нефте- и газоперерабатывающей отраслей.
Семинар был посвящен взаимодействию двух служб, продаж и технической службы.
Техническая служба выполняет монтаж быстровозводимых лесов. Это очень непростая работа, работа на высоте, монтирование сложных конструкций, которые будут использованы далее в строительстве.
Задача продавцов - найти клиента и заключить контракт. Задача технической службы – построить качественно, в установленные сроки и в нужном объем.
Иногда продавцы не очень понимают технические особенности, например, почему не всегда возможно выполнить требования потенциального заказчика. Поэтому очень важно выстроить между этими двумя отделами эффективную коммуникацию.
Чтобы представители отделов выяснили, что нужно для такого взаимодействия, в каких случаях они друг другу могут быть полезны, какие услуги они друг другу могут оказать, как и чем такая услуга может быть оплачена.
Коммерческая компания зарабатывает деньги, за счет того, что продавцы находят клиентов, а техническая служба реализует качественный итоговый продукт. И чтобы это сделать, обе службы должны быть одинаково заинтересованы и замотивированы в том, чтобы клиент остался доволен.
«Неудобные» темы, которые необходимо обсуждать, следует свести к ясным, коротким формулировкам, которые необязательно должны быть дипломатичными, они должны отражать, где чья ответственность, чьи финансы, как эта ответственность поделена, как делать так, чтобы ее брали на себя сами сотрудники. И крайне важно, чтобы общий успех отражался на кармане каждого человека.
Этим темам было посвящено наше мероприятие. Мы смогли договориться, принять конкретные решения, осознать необходимость изменений в стиле работы. Мы достигли понимания того, как будет строится наша работа, и, собственно, как будет делиться прибыль.
Всегда самое сложное в нашей работе — это вытащить точные формулировки. Например, если мы говорим об ответственности, то необходимо четко определить, что мы имеем в виду под ответственностью?
Очень важно, с одной стороны, понимать свою компетентность, что я реально могу сделать, а с другой стороны, понимать, что не все можно заранее предусмотреть и описать.
И если для меня, условно говоря, общее здоровье компании в каждый момент важно, то моя ответственность — что-то доуточнить, допонять, инвестировать свое время в понимание, во внутреннюю коммуникацию.
И нам удалось договориться работать единой командой – и продавцам, и техническому отделу.
Мы выражаем благодарность руководству ООО «ЛЕСАВИК» за позитив и конструктивность!
И отдельная благодарность - за возможность посетить зрелищный хоккейный матч!